Общая информация

Название: Орган инспекции Федерального бюджетного учреждения  здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области»

Сокращенное название: ОИ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области»

Адрес: 150054, г. Ярославль, ул. Чкалова, д.4

Телефон/Факс: 8 (4852) 73-62-69 / 8 (4852) 73-20-52

E-mail: mail@fguz.yar.ru; http://fguz.yar.ru

Уникальный номер записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц RA.RU.710059.  Дата внесения данных в реестр аккредитованных лиц 03.06.2015г.

Состав органов управления органа инспекции

Описание этапов инспекции

1. Прием органом инспекции (далее ОИ) обращений (поручение, определение, заявка).

2. Установление типа и вида инспекции в обращении (санитарно-эпидемиологическое обследование, расследование, экспертиза, оценка).

3. Оценка полученного обращения и полноты документов, представленных вместе с обращением.

4. Установление минимально необходимого в соответствии с нормативно-правовыми актами перечня работ для проведения инспекции (план инспекции).

5.  При необходимости информирование заявителя о проведении дополнительных исследований, испытаний и измерений, подготовке дополнительной информации (документов) с целью возможности проведения инспекции в соответствии с нормативно-правовыми актами.

6. Непосредственно выполнение работ (инспекционная деятельность) с оформлением результатов инспекции (акт санитарно-эпидемиологического обследования, экспертное заключение, акт эпидемиологического обследования и т.п.).

7. Взаимодействие с заявителем

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции

Заявитель может обратиться с жалобой, апелляцией, обжаловать решения, принятые при проведении инспекции (на любом этапе), действия (бездействия) уполномоченных специалистов на проведение инспекции и должностных лиц ОИ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ярославской области» по адресу: 150054, г. Ярославль, ул. Чкалова, д.4 (электронная почта по адресу mail@fguz.yar.ru.)

Жалоба (претензия) – выражение неудовлетворенности деятельностью Органа инспекции со стороны какого-либо лица или какой-либо организации с ожиданием ответа (ГОСТ ISO/IEC17000-2012).

Апелляция – запрос представителя объекта оценки соответствия в Орган инспекции о пересмотре  решения, принятого Органом инспекции в отношении данного объекта. (ГОСТ ISO/IEC17000-2012).

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе и в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации заявления о проведении инспекции;

• нарушение срока инспекции;

• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для проведения инспекции;

• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для проведения инспекции, у заявителя;

• отказ в проведении инспекции, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

• затребование с заявителя при проведении инспекции, платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

• отказ уполномоченного специалиста или должностного лица Центра (филиалов по месту осуществления деятельности) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате инспекции документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

         Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

         Заявители имеют право обратиться в ОИ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.  

   Заявители имеют право обратиться с жалобой:

• в письменном виде (представить лично, нарочным, по почте или факсимильной связи);
• в электронном виде (через официальный сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»);
• устно (на личном приёме у должностных лиц ОИ, уполномоченных на рассмотрение жалоб и апелляций, при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя, либо его полномочии).

Жалоба должна содержать:

• наименование органа, проводившего инспекцию, должностного лица органа, уполномоченного лица на проведении инспекции, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

• фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, инспекции, должностного лица органа;

• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, уполномоченного специалиста органа, проводившего инспекцию;

• личную подпись заявителя и дату оформления им жалобы или апелляции.

Жалобы заявителей, поданные в письменной форме (в форме электронного документа), остаются без рассмотрения в следующих случаях:

• в жалобе не указаны фамилия гражданина (индивидуального предпринимателя), направившего жалобу (наименование юридического лица), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

•  в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

• текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

Срок рассмотрения жалобы

         При обращении заявителей с жалобой срок ее рассмотрения - десять рабочих дней со дня ее регистрации.

         О результатах рассмотрения жалобы, поданной в письменной форме (в форме электронного документа), заявитель уведомляется письменно. По устным жалобам заявитель уведомляется в устной форме посредством телефонной связи.

По результатам рассмотрения жалобы ОИ, принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения; исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате проведения инспекции; возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

• отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения (далее - решение), заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме. По итогам рассмотрения устных жалоб, заявителю дается ответ в устной форме посредством телефонной связи.

Решение оформляется в произвольной форме, но обязательно указывается:

• наименование ОИ, рассмотревшего жалобу;

• номер решения;

• дата и место составления решения;

• должность, фамилия и инициалы уполномоченного специалиста или должностного, принявшего решение, реквизиты документа, подтверждающего его полномочия по рассмотрению жалобы;

• фамилия и инициалы лица или наименование юридического лица, обратившегося с жалобой;

• существо обжалуемых решений, действия (бездействия) ОИ, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

• доводы и основания для принятия решения по жалобе;

• принятое по жалобе решение;

• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Решение по жалобе подписывает руководитель ОИ.

ОИ отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

• если заявитель уже обратился с жалобой аналогичного содержания в суд и такая жалоба принята судом, арбитражным судом к рассмотрению либо по ней вынесено решение;

• если предметом указанной жалобы являются решение, действие (бездействие) иного органа, не являющегося ОИ, или должностного лица иного органа, не являющегося ОИ;

• если жалоба подана лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

• если имеется решение, принятое в соответствии с настоящей Процедурой в отношении того же заявителя и о том же предмете жалобы.

Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по проведению инспекций: